為協助 Meta Horizon OS 開發者更高效地管理技術協助請求，Meta 近期正式推出全新 Developer Support Portal（開發者支援入口），將過往分散的提問與回覆流程整合為單一平台。這項更新不僅提升回應效率，也讓開發者更清楚掌握所有問題單的進度與狀態。

新的系統已整合進 Developer Dashboard，點選左側選單中的「Organization」，即可進入「Contact Us」分頁。開發者也可以從原本的 developers.meta.com/horizon/support 頁面點選「Submit a request」，系統將自動導引至新平台，所有未來的新問題單都將在此集中處理。

提交問題單的流程經過簡化，開發者只需點選「New」按鈕，填寫主旨、描述、App 名稱與 ID，並選擇最相關的主題分類，即可完成提交。也可上傳截圖或影片等補充資料，以利技術人員更快理解與處理問題。Meta 建議盡可能提供完整資訊並選擇正確分類，以確保問題能被正確分派。

針對目前已經開啟的舊案件問題單，Meta 表示將照常處理並完成，不會轉移至新系統，也不需要開發者重新填寫。新的系統只影響日後提交的案件，現有處理流程將不受影響。

整體使用體驗上，Meta 表示這項更新不會對開發流程造成中斷，新的 Contact Us 頁面設計簡潔，操作邏輯直覺，並加入案件回覆後的意見回饋表單（CSAT），協助團隊持續改善技術支援品質。

對於經常需提交問題單、反映錯誤或諮詢 SDK 的開發者來說，這樣的整合有助於集中管理提問內容，避免分散溝通，也代表 Meta 開始重視後台服務體驗的優化。即日起，開發者可登入 Dashboard 使用新系統，體驗更流暢的問題處理流程。